宜信财富：智能体时代下，打工人想把哪些工作甩给AI？

发布时间：2025-08-05 16:07:23  来源：  发布人： 阅读量：

从蒸汽机到计算机，每一次技术革命都重塑职场。2025年，AI智能体的到来正引发史上规模最大的职场变革——仅美国就有7000万工人将受影响。但这次变革的关键，或许不在技术本身，而在被忽视已久的声音：打工人到底怎么看AI？

斯坦福大学团队最新研究给出了答案。他们调查1500名从业者和52名AI专家，画出了一幅“AI能力与人类意愿”的匹配图谱，揭示了三个颠覆认知的真相。

打工人对AI的态度：爱重复，怕替代

不是所有工作都抗拒AI。研究发现，46.1%的任务获得了工人的积极评价——报税员的客户预约安排、考勤文员的工资错误调整，这些重复琐碎的工作，工人甚至给出近满分的支持度。他们的理由很直接：“能腾出时间做更有价值的事”（69%），或是“任务太重复”（47%）。

但在需要创造力和情感的领域，AI遭遇冷遇。编辑的文章撰写、旅行服务员的行李丢失处理，自动化意愿评分不足1.6分。45%的抵触源于“不信任AI的准确性”，16.3%则认为“AI没人味”——在艺术、媒体等行业，仅17.1%的任务获得正面评价，情感与创造力成了人类最后的“防线”。

AI研发的错配：技术热捧的，可能是工人反感的

有趣的是，AI企业的发力点与工人需求严重错位。研究显示，41%的创业公司聚焦在“红灯区”（AI能做但工人不愿）和“低优先级区”（AI做不到且工人不想）。反而那些“绿灯区”任务——工人愿意交、AI也能做好的领域，却没得到足够重视。

这种错配背后，是对“人机协作”的误解。工人想要的不是“被替代”，而是“被增强”：104种职业中，47种最倾向“人机平等协作”（H3等级）。但现实是，近一半任务中，工人希望的人类参与度远超专家预期，甚至16.4%的任务差距达到两个等级——哪怕AI技术上能胜任，人还是想自己掌控。

未来职场：会沟通的人更值钱

AI浪潮下，哪些技能能保值？数据指向明确：信息处理类技能需求下降，人际沟通与组织协调能力正在升值。高人类参与度的任务中，最核心的技能包括客户沟通、团队管理、复杂决策等——这些需要“人情味儿”和灵活判断的能力，正是AI最难替代的。

这或许给打工人提了个醒：与其焦虑AI抢工作，不如聚焦“不可替代的人味”。就像蒸汽机没消灭所有工作，只是把人推向更高级的协作，AI智能体最终可能成为“减负搭档”，而人类的价值，将回归到最本质的连接与创造。

毕竟，技术可以计算效率，却算不出人对“掌控感”的需求，更替代不了人与人之间的理解与信任——这或许才是AI时代最珍贵的职场竞争力。