一封表扬信背后的暖心服务：漱玉平民利安德九里店获顾客点赞

发布时间：2025-06-05 11:19:02  来源：  发布人： 阅读量：

“我就喜欢你们家服务好,不管有事没事,我都爱来找你们唠唠嗑!” 一个惬意的午后,一封饱含深情的手写表扬信,被郑重地送到了漱玉平民利安德九里店店员手中。递信的老顾客王阿姨,眼中闪烁着真诚的赞赏,这质朴的话语,不仅是对门店服务最真挚的认可,更生动诠释了漱玉平民大药房“以客户价值为中心”的服务初心与责任担当。

据了解,王阿姨是该店的老顾客,家住华发岭南荟。由于子女工作繁忙,她常常独自前往药店进行血糖血压检测。一次偶然的机会,她走进了漱玉利安德九里店。在这里,她感受到了与其他药店截然不同的服务体验:店员会在测量血压前,耐心提醒她先休息10分钟以确保数据准确,并贴心地递上一杯温水;检测过程中,还会轻声告知注意事项;检测结束后,针对她的血压情况,详细讲解降压药的用法用量。得知王阿姨子女无法及时照顾她时,店员主动承诺:“阿姨,以后您有什么需要买的,不管是不是药品,都可以给我们打电话,我们给您直接送到家。”

一句承诺,重于千金。一个雨天,王阿姨尝试拨通电话求助,没过多久,店员便冒雨将药品送到家门口,这份贴心让王阿姨感动不已:“其实家楼下就有药房,但每次去那里的员工都不爱搭理我,时间长了也就不爱去了。正好无意间看到了你们,没想到你们的服务能做得这么好,这么细。来你家买药,我是一百个放心的!”如今,漱玉平民利安德九里店早已成为王阿姨心中的“健康驿站”。在这里,她不仅能得到专业的健康指导,还会与店员分享孩子的得奖视频、参赛瞬间,这份信任在一次次暖心服务中不断升温。

事实上,王阿姨的经历只是漱玉平民暖心服务的缩影。作为医药零售行业的领军企业,漱玉平民以“全心全意保障人民健康”为使命,将专业服务与人文关怀融入每一个服务细节。截至2024年底,漱玉平民拥有门店9,035家,覆盖全国53个地级市,会员人数超3,100万人,通过严格的药品质量管控、专业的药师团队和持续的员工培训,为亿万家庭提供了优质的医药产品和贴心的健康服务。

除了日常服务,漱玉平民还积极践行社会责任,深入社区开展健康知识普及讲座、义诊等公益活动,为众多居民送去健康关怀。相信未来,漱玉平民大药房将继续秉持温暖专业的服务精神,不断提升服务品质,在守护大众健康的道路上笃定前行,续写更多温暖人心的健康篇章。