富民银行持续精进内控管理能力 全流程消保护航金融消费安全

发布时间：2026-10-12 14:27:31  来源：  发布人： 阅读量：

近年来，富民银行在持续广泛开展线下科普、暖心服务的同时，不断精进消保内控管理能力，把消费者权益保护要求贯穿业务全流程，以“宣传+风控+内控”三位一体的消保工作体系，全面护航金融消费环境，切实守护广大金融消费者的合法权益，让消保工作真正落地见效。

富民银行始终将消保工作摆在重要位置，构建起全流程消保管理理念。通过建立健全规章制度，推动消保工作与产品设计、业务运营、风险防控等环节深度融合，形成权责清晰、协同高效的工作格局，从源头上防范金融风险向消费者传导，切实压实消费者权益保护主体责任，让消保要求真正贯穿业务发展的全过程、各环节。

在内控能力建设上，富民银行积极参与成渝消保中心（重庆）组织的消保业务、调解协议执行公证实务等专项培训，以及重庆市银行业协会举办的消保工作交流活动。通过深入学习监管政策、吸收同业先进经验，强化全流程消保管理理念，熟练运用金融纠纷多元化解机制，有效提升投诉处理与纠纷化解效率，让消费者诉求得到及时、妥善回应。

宣传周活动中，富民银行宣教人员细致解读金融消费者八项法定权益，普及个人信息防护要点与正规维权渠道，引导市民理性消费、依法维权。通过把宣教工作与内控建设有机结合，富民银行既提升了群众的风险防范能力，也畅通了消费者表达诉求、化解矛盾的渠道，让消保工作更有温度、更有实效，赢得群众的广泛认可，切实维护金融消费者的合法权益。

下一步，富民银行将持续把消保宣传做细、把消保服务做实、把消保防线筑牢，不断完善内控管理体系、强化纠纷多元化解机制，以更接地气、更有温度的金融服务，常态化普及金融知识、守护民生福祉，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，为营造安全、稳定、和谐的区域金融消费环境贡献富民力量，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。