泸州银行：健康讲座与中医理疗融入客户服务新场景

发布时间：2026-08-24 15:13:07  来源：  发布人： 阅读量：

泸州银行水井沟支行的营业厅旁，一间活动室里摆满了理疗床和检测设备。西南医科大学附属中医院的几位医师正为到场的客户做刮痧和艾灸，旁边排队等候的几位客户一边量血压一边聊天。这是日前水井沟支行联合医院和皂角巷社区做的一场客户回馈活动，主题定为“健康护航·财富私享”。

健康讲座开场即满座

活动从一场健康讲座开始。院方专家围绕甲状腺结节、肺部疾病预防等常见健康问题展开讲解，内容基于门诊真实病例，语言通俗、贴近日常生活。台下以周边社区中老年客户为主，听众十分专注。讲座结束后设置了互动环节，数位客户携带体检报告向专家单独问询，排队等候的间隙，还能与客户经理交流近期的资金安排事宜。

中医理疗现场受热捧

讲座结束后，刮痧、艾灸、杵针等中医理疗服务同步展开，现场还设置了血压血糖检测和心电图检查。刮痧与艾灸区域人气最旺，医师一边操作，一边向体验者解释肩颈僵硬、睡眠不佳等常见问题的成因。部分客户在体验完理疗后并未立即离开，而是在等候区翻阅支行准备的金融产品折页，并就大额存单的期限等问题向客户经理进行咨询。

银行服务从厅堂延伸进社区

一场健康讲座，一次理疗体验，空间不大，却坐满了人。水井沟支行选择中医理疗作为切入点，回应了周边中老年客群对健康话题的关注，也为金融咨询创造了一个更轻松的交流环境。当银行的功能从办理业务延伸到关注客户生活，网点的价值便不再局限于那几平方米的柜台之内。