
某日下午,泸州银行成都某网点自助区内,客户张某操作ATM时银行卡被机具吞没,神色焦躁,不断拍打机具。巡查人员上前协助取卡并进行例行身份验证,系统提示该卡已处于口头挂失状态。张某坚称从未办理过挂失,神情紧张,言语前后矛盾。

客户取卡,言语前后矛盾
工作人员未直接质疑,而是继续询问卡内资金来源。张某表示不清楚款项由谁转入,仅称“朋友帮忙转的”,但无法提供朋友姓名和联系方式。核查显示,该卡开立仅一天,次日即有连续多笔资金入账,总额约35万元,资金到账后在叙永、成都等地通过ATM快速取现,剩余部分正试图通过第三方支付平台转出。
资金快进快出,疑似洗钱特征
资金快进快出、多地辗转的特征,与涉诈“跑分”洗钱手法高度吻合。网点启动应急预案,联系开户行对账户实施临时管控,阻断资金继续流出,同时会计主管向辖区派出所报告线索。柜面人员以业务办理需核实资料为由请张某稍作等候,大堂经理递上茶水、糖果安抚其情绪。

拖延配合,警方介入带走
约半小时后辖区民警赶到现场,将张某带走调查。经核实,张某为深圳警方此前锁定的洗钱链条涉案人员。
从口头挂失异常到资金流向可疑,网点工作人员基于日常反诈培训形成的判断力,在第一时间识别出交易异常。在电信诈骗和洗钱手段不断迭代的背景下,一线网点对异常行为的敏感度和标准化的应急处置流程,是守住资金安全防线的关键环节。
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