报告揭示基层用药可及性4大短板：京东全链路化解基层用药难题

发布时间：2026-07-29 09:56:08  来源：  发布人： 阅读量：

乡镇老人常年往返几十公里采购慢病药、村卫生室新药稀缺、深夜突发不适无专业用药咨询……诸多基层购药日常痛点，背后是一套长期存在的结构性医疗供给矛盾。近日，由21世纪新健康研究院联合京东健康发布《网售药赋能强基层：如何打通基层医疗服务“最后一公里”？——2026基层用药可及性调研报告》（下称《报告》），明确指出当前基层用药可及性仍面临药品品类不足、配送效率偏低、药学服务短缺、数字化基础薄弱四大结构性短板。京东健康则依托AI+供应链搭建全链路服务体系，系统性破解“配不齐、送不到、用不好”三大民生难题，千万基层慢病用户规模正是模式落地的有力佐证。

《报告》调研数据清晰勾勒基层医疗现实：全国基层机构承接超52%年度诊疗人次，但62.4%居民存在高血压、糖尿病等长期慢病用药需求；供给端53.8%群众反映基层药品种类不全；流通端54.5%偏远村镇存在配送频次不足问题；服务端仅14.5%基层网点配备专职执业药师；数字化层面超六成基层医疗机构信息化系统不完善，四大短板相互叠加，直接造成群众买药难、用药不安全的现状。

针对“配不齐”供给短板，京东健康以全域数字化供应链打破线下仓储约束，千万级医药SKU覆盖慢病常用药、肿瘤特药、温控生物制剂，填平城乡药品品类差距。数据显示，京东健康4-6线慢病购药用户规模三年增长超113%，2025年达到1063万人，三线及以下城市用户占比突破65%，让农村用户与城市居民享有同等丰富的药品选择空间。

面向“送不到”配送堵点，京东健康搭建“中心仓—县域前置仓—村镇服务点”三级履约网络，全国布设近10万个乡镇站点，实现对全国百万自然村庄的覆盖，县域当日/次日达覆盖率提升至87.1%，配套22座专业冷链仓，解决胰岛素等特殊药品乡村配送难题。山东济阳鞠家村为典型落地案例，闲置米仓改造的村级驿站依托平台配送体系，实现慢病药品直达村口，免去老人长途购药的奔波，补齐流通末梢短板。

药学薄弱、数字化不足等因素叠加催生“用不好”的共同痛点，京东健康以“供应链+AI”双轮补齐服务缺口。线下基层药师、数字化设备双重稀缺，平台一方面搭建规模化执业药师团队，打通“医-检-诊-药”全流程闭环，支持线上复诊、长处方流转、慢病持续随访；另一方面落地AI普惠医疗加速计划，AI医生“大为”提供24小时免费用药指导、处方智能筛查，以数字化手段填补基层药事、信息化双重空白，推动群众需求从“买到药”升级为“用好药”。

以京东健康为代表的平台已跑通“全品类供给-高效履约-专业药事服务-AI智能管理”四环联动的全链路模式，构成了从“补充”走向“组成”的核心支撑。当平台能力持续夯实、产业协同不断深化、政策支持逐步到位，医药电商推动优质医疗资源下沉的价值将得到更大释放，为“健康中国2030”与强基工程落地贡献切实力量。